在之前的網(wǎng)絡推廣時代,人們關(guān)注的是網(wǎng)站內(nèi)容和外鏈。畢竟在‘內(nèi)容為王,外鏈為王’的時代,他們都想從中獲得更多的用戶流量。但理想總是滿滿的,實際操作過程中會遇到很多優(yōu)化問題。企業(yè)網(wǎng)站推廣應該如何提高網(wǎng)站訪問量和用戶粘度?
一、用戶
為什么要對留存用戶進行分類?雖然用戶都是來自企業(yè)的推廣,但絕對是精準用戶。但要記住,每個用戶的需求是不一樣的,用戶的地域、性別、經(jīng)濟、年齡、職業(yè)都不一樣。分類后用戶要設置Q群、微群、進入CRM數(shù)據(jù)庫等。并根據(jù)分類渠道安排相應的運營商,保證用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和可操作性。當然還是需要結(jié)合企業(yè)的實際情況。之后還要分析用戶與公司業(yè)務產(chǎn)品的結(jié)合,做到留存后精準轉(zhuǎn)型營銷。
二、產(chǎn)品
如果住戶分類明確,就要根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品匹配用戶,現(xiàn)階段是否有適合滿足用戶群體的產(chǎn)品,再安排運營商負責運營。如果沒有合適的產(chǎn)品,就要根據(jù)這些用戶的行為習慣來開發(fā)新產(chǎn)品進行微轉(zhuǎn)型,讓用戶先建立品牌意識、認知度、企業(yè)認知度。
三、方案
打造一個好的產(chǎn)品,需要為每一個產(chǎn)品寫一個運營計劃,列出第一步做什么,第二步做什么。不要上戰(zhàn)場發(fā)現(xiàn)自己沒帶裝備,會很尷尬。運營計劃流程最好是經(jīng)過反復的內(nèi)部檢查和測試后再啟動,但是用戶不允許企業(yè)犯錯,這樣會造成不好的影響和嚇人的口碑。最后我想說,操作真的很簡單,要看有沒有規(guī)劃和堅持,結(jié)果會是你滿意的答案。
四、服務
運營中做出的每一個承諾都會被運營商遺忘,用戶永遠不會忘記。一旦許下諾言,就一定會實現(xiàn)。否則以上工作將會白做,用戶只能保存和改造一次,永遠無法持續(xù)。這也是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)壓力很大,用戶轉(zhuǎn)化分布不均,要么都是老用戶(數(shù)據(jù)不變),要么新用戶轉(zhuǎn)化一次,之后沒有互動反饋。
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