目標(biāo)客戶群定位
營(yíng)銷型網(wǎng)站對(duì)用戶有精確的定位,所有的設(shè)計(jì)都是從用戶的體驗(yàn)度出發(fā),因此在建站過(guò)程中,加入了企業(yè)文化理念,讓用戶潛移默化地接受,即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有需求,在以后需要該產(chǎn)品時(shí),自然會(huì)想到某品牌產(chǎn)品。
顧客定位可分為多個(gè)維度,如男性、女性、中性、兒童、情侶等不同的組合定位,詳細(xì)情況見(jiàn)下圖。
1.使用者的性別
確定好用戶的性別,這很重要,誰(shuí)的錢在這一年賺得好?自然而然的就是女人,小編跑過(guò)幾年生意,只要是屬于女人的沒(méi)有死單(吹牛逼)。目的是要在建站前了解誰(shuí)是真正要付錢的買家,例如購(gòu)買男裝的一定是男性群體嗎?因此,并非產(chǎn)品決定了性別對(duì)目標(biāo)客戶群體的影響
一般在性別的選擇上,除了對(duì)產(chǎn)品本身的定位之外,對(duì)于一些家居使用、裝飾使用的產(chǎn)品也要有定位的性別區(qū)分,比如有些中性美產(chǎn)品需要分別明確自己的定位。還有一些特別的產(chǎn)品,比如童裝產(chǎn)品,商家確定了具體的受眾群體了嗎?很明顯,在兒童產(chǎn)品類別中,受眾群通常是女性,因?yàn)樵趯?shí)際購(gòu)買時(shí),兒童本身是不可能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的,因此兒童產(chǎn)品的定位實(shí)際上是女性群體,她們才是真正的購(gòu)買者,即受眾群體。
2.使用年限
很多商家(企業(yè))在做目標(biāo)顧客群年齡定位時(shí),都以為自己企業(yè)的目標(biāo)顧客群是18~35歲,或者25~35歲,其實(shí)不然。首先,18-23歲的消費(fèi)者大多數(shù)都是在校學(xué)生,雖然有-一定的消費(fèi)基礎(chǔ),但大部分消費(fèi)都是父母的錢,所以他們過(guò)分追求低價(jià)和高性價(jià)比,而其他人則喜歡買一些昂貴的東西:其次,24-28歲的消費(fèi)者一般都是剛從學(xué)校畢業(yè),或者處于工作升職階段,往往需要建立家庭,在一般的觀念里,這樣的人是最有消費(fèi)能力的,但是,這類人群往往迫于家庭的壓力等因素,消費(fèi)能力不那么強(qiáng),29-~35歲的消費(fèi)者,在為父母、孩子購(gòu)買商品時(shí),偶爾會(huì)有大手筆的投入,而36歲以上的消費(fèi)者,由于網(wǎng)絡(luò)熟悉和使用問(wèn)題,消費(fèi)能力略顯不足。所以,每一年齡階段都應(yīng)該包括產(chǎn)品的功能、風(fēng)格、特點(diǎn)等。
3.用戶偏好
消費(fèi)者偏好分析需要結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體的性別和年齡進(jìn)行分析,同一年齡階段不同性別的消費(fèi)者偏好不一定相同。同齡人對(duì)同一性別不同年齡的偏好也不一定不同。
4.用戶級(jí)別(誰(shuí)是最終購(gòu)買決策者)
這取決于目標(biāo)客戶群體的級(jí)別或職業(yè),定位也會(huì)稍有不同。除職業(yè)化的功能性使用、風(fēng)格化的使用外,這類人對(duì)產(chǎn)品的文化定位也有特殊的追求(如對(duì)品牌附加價(jià)值的追求)。僅僅從用戶群體的收入水平來(lái)劃分,就能看出用戶階層或職業(yè)的定位對(duì)產(chǎn)品本身的價(jià)格策略和企業(yè)盈利模式具有決定性的影響,如果與此相悖,最終的定位結(jié)果將是不現(xiàn)實(shí)的,或者根本不能很好地符合定位。
5.消費(fèi)能力(誰(shuí)是有需求和購(gòu)買能力的人)
該目標(biāo)群體的消費(fèi)能力直接與其所在階層相關(guān)。隨著收入水平的提高,消費(fèi)者的購(gòu)買力也在增強(qiáng),對(duì)這類受眾來(lái)說(shuō),定位和定價(jià)就會(huì)相對(duì)偏高;而對(duì)收入水平相對(duì)較低的受眾來(lái)說(shuō),則會(huì)傾向于追求產(chǎn)品本身的性價(jià)比,對(duì)這類受眾來(lái)說(shuō),定位和定價(jià)就會(huì)相對(duì)偏低。
6.所在地區(qū)(環(huán)境)
雖然定位和規(guī)劃目標(biāo)用戶群的網(wǎng)站并沒(méi)有太多的實(shí)質(zhì)性意義,但通過(guò)對(duì)定位用戶群的網(wǎng)站和經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站進(jìn)行分析,有利于網(wǎng)站后期開拓精準(zhǔn)流量(主要體現(xiàn)在關(guān)鍵詞的定位分析和外部推廣優(yōu)化方面)。
站點(diǎn)主題定位明確網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo),如信息收集,信息發(fā)布,品牌宣傳,形象展示,產(chǎn)品展示,網(wǎng)上銷售,與客戶互動(dòng)等。
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