我們在網(wǎng)站制作經(jīng)常強調(diào)溝通技巧。我們需要與產(chǎn)品、開發(fā)、測試等不同角色的人進行溝通。以及與領導和同事。溝通是一個雙向的過程。溝通首先需要雙方都有良好的表達能力。一個產(chǎn)品,她要面對終端用戶。用戶能否理解、使用甚至喜歡這個產(chǎn)品,很大程度上取決于網(wǎng)站設計者對產(chǎn)品的解讀,所以這個核心能力就是網(wǎng)站設計者的表達能力。
無論是交互設計還是視覺設計,設計師的很大一部分工作就是以合適的方式解讀業(yè)務邏輯。其核心是需要優(yōu)秀準確的表達,表達不局限于表現(xiàn)層的可視化元素,如圖標、文本、控件、界面布局等。在產(chǎn)品設計的不同階段有不同的表現(xiàn)。
本文從以下幾點闡述了表達能力及其在網(wǎng)站制作不同階段的重要性。
性能模型
產(chǎn)品的最終目的是滿足用戶的需求。用戶的需求是基于用戶的心智模型,性能模型與用戶心智模型的接近程度往往決定了產(chǎn)品被用戶認可的程度。
人們總是傾向于用自己的方式解釋發(fā)生的事情。設計師需要考慮大多數(shù)用戶的體驗和使用習慣,或者他們對新產(chǎn)品的期望,找到最有效、最容易理解的方式來表達他們的功能。
例如,在谷歌地球軟件中,如果你點擊加號,地球就會被拉得離用戶越來越近。單擊減號,地球將被拉開,離用戶更遠。當然,你也可以用鼠標滾輪來控制距離。
簡化交互
很多時候,我們面臨著大量的信息和功能需要傳達給用戶,但我們卻無法用按鈕和信息來填充界面。我們需要做減法,可能是隱藏用戶暫時不用或者不常使用的功能;我們還可以對邏輯上相似的功能進行分組,并重用一些接口;我們還可以通過一個控件實現(xiàn)多種功能,完成更多的任務。
以iPhone 為例。我們都知道傳統(tǒng)手機有一個巨大的物理鍵盤。當用戶不需要輸入時,鍵盤其實用處不大; iPhone的觸摸屏采用了虛擬鍵盤的設計,鍵盤只有在用戶需要輸入時才會出現(xiàn),大大節(jié)省了寶貴的屏幕空間,最大限度地減少了用戶的工作量。干擾過程。
豐富的反饋
在人際交往中,語言有時會顯得貧乏。戀愛中的男女,女人不用說,一眼就能讓對方明白;與陌生人交談時,雙臂抱胸,反映對方對我構成威脅,本能地需要尋求保護;在人際交往中,媒介豐富而復雜。
在人機交流中,我們可用的手段似乎非常有限。我們不能指望計算機會說話,計算機也不能理解我們復雜的語言和手勢。在軟件界面中,經(jīng)常會拋出一個冰冷的對話框出現(xiàn)在用戶面前。如果文案設計得不好,用戶會感到很沮喪,就像windows中的錯誤信息對話框一樣。
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