首先,樹立公司形象,擴大業(yè)務(wù)推廣。
包括公司概況,如公司范圍、公司結(jié)構(gòu)、公司產(chǎn)品、公司文化、公司理念、經(jīng)營宗旨、業(yè)務(wù)價值、前景規(guī)劃、公司聲譽、公司目前正在研究的一些新產(chǎn)品、公司未來發(fā)展趨勢、公司產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特點和市場定位。另外,可以附上一些公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等等。公司信息不僅包括文字資料,還包括一些圖片資料,如公司建筑圖片、公司員工圖片,尤其是公司產(chǎn)品圖片等,使公司在客戶面前更加生動、有說服力。盡可能讓客戶更全面、更詳細地了解公司。
二、收集客戶反饋,提升客戶服務(wù)。
通過公司網(wǎng)站可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收發(fā)系統(tǒng),增強了安全性、穩(wěn)定性和及時性,保障了客戶的利益。它提高了服務(wù)質(zhì)量,可以快速方便地提供有關(guān)公司及其產(chǎn)品和客戶所需服務(wù)的信息。以先進的流通方式拓展手段,增加公司用戶數(shù)量。大大提高了業(yè)務(wù)溝通的速度,拓展了渠道效率。拉近了公司與客戶的距離,加強了與客戶的關(guān)系。公司可24小時為客戶服務(wù),堅持售后聯(lián)系客戶,聽取客戶意見,解答客戶常見問題,及時接收客戶反饋的各種信息,第一時間發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
第三,進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,進行網(wǎng)絡(luò)營銷。
通過網(wǎng)站,可以縮短推出新產(chǎn)品、開拓新市場的周期,最大程度地滿足客戶的需求,從而達到開拓市場、增加利潤的目的。公司在網(wǎng)站上公布自己的產(chǎn)品信息和經(jīng)銷商信息,各客戶可根據(jù)情況申請加入公司銷售網(wǎng)絡(luò),或直接通過網(wǎng)站建設(shè)訂單系統(tǒng)向公司下達銷售訂單;公司會在收到訂單后進行確認,然后將資料提供給客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容如下:1 產(chǎn)品信息:在網(wǎng)站上宣傳介紹公司的銷售信息,并按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分類,方便客戶咨詢和購買。 2. 客戶資料: 對銷售客戶相關(guān)資料進行收集及管理,以方便客戶推薦及跟進,提升公司的銷售活動。 3、銷售訂單:實現(xiàn)了公司與客戶之間銷售訂單的在線提交和管理。 4、經(jīng)銷商信息:在網(wǎng)站上公布公司各營業(yè)部及重要經(jīng)銷商的電話、地址、傳真、業(yè)務(wù)人員姓名、負責區(qū)域或產(chǎn)品項目,以促進銷售。
第四,建立信息數(shù)據(jù)庫,實施電子商務(wù)。
建立完善的公司信息庫,一內(nèi)一外。對內(nèi),信息資源的應(yīng)用和共享最大化,信息被保留、被搜索、被查看、被再應(yīng)用;對外,盡可能讓客戶了解公司的性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點,并對信息進行分類,方便客戶查找和查看。此外,訪問者通過網(wǎng)站了解公司。如果他們有興趣訂閱,可以在線提交信息訂單。管理人員可以根據(jù)情況查看、檢索和管理訂單,并反饋給市場部,及時與下單的客戶取得聯(lián)系,實現(xiàn)簡單的電子商務(wù)。
V .直接實現(xiàn)網(wǎng)上銷售
一個好的企業(yè)網(wǎng)站不僅可以提升企業(yè)的形象,還可以幫助企業(yè)進行銷售,甚至可以直接贊助企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售其產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷已基本實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算乃至網(wǎng)上配送的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。直接增強了企業(yè)與客戶的直接會面,消費者可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上收集到真實的第一手市場信息,同時分析出自己需要的是哪家企業(yè)。給買賣雙方帶來直接的經(jīng)濟利益。
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