隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各級政府和部門都建立了網(wǎng)站。但在用戶體驗(yàn)方面，政府網(wǎng)站建設(shè)還不夠完善。人們訪問政府網(wǎng)站是為了了解政策和開展業(yè)務(wù)。然而，這些功能性結(jié)構(gòu)并沒有做得很好。不少地方政府網(wǎng)站突出領(lǐng)導(dǎo)講話、出席活動，政府網(wǎng)站為民服務(wù)的功能日漸式微。

大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)都忽略了大眾的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。今天，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司：分形科技有限公司就政府網(wǎng)站建設(shè)中的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)一一講解。

在國外一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的國家，政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)完全取決于用戶體驗(yàn)，政府?dāng)?shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為政府的核心部門。與政府做生意和用戶用手機(jī)在網(wǎng)上購物沒有區(qū)別。例如，如果有人搬到新家，他們可以在政府網(wǎng)站上做筆記。如果政府需要聯(lián)系家人，他們可以使用新地址。

以前我們在銀行存取款，每次都要排很長的隊(duì)。然后是一臺新的提款機(jī)，它避免了排隊(duì)等候。目前的ATM沒有其他冗余功能，不提供通訊服務(wù)，不播放音樂，用戶只需要存取款。

同樣，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的政府網(wǎng)站相當(dāng)于一臺提款機(jī)。人們不需要到政府門口打開兩三個頁面，事情就會很容易完成。政府網(wǎng)站應(yīng)以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。政府職能部門要放棄自我表揚(yáng)、自我介紹和自我推銷。

這大大提高了公眾尋求政府服務(wù)的效率，也大大降低了社會的運(yùn)行成本。政府網(wǎng)站不是用來裝飾的，而是應(yīng)該積極激活的。很多政府網(wǎng)站建設(shè)把簡單的事情復(fù)雜化，考慮政府自我推銷的需要，設(shè)身處地為人民著想。

政府網(wǎng)站雖然不需要像電子商務(wù)網(wǎng)站那樣以華麗的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)來吸引眼球，但政府網(wǎng)站更注重簡潔實(shí)用，因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站的目標(biāo)是盈利，而政府網(wǎng)站則以實(shí)用為主，讓人們訪問網(wǎng)站可以通過簡單的介紹解決實(shí)際問題。

目前，政府網(wǎng)站的多個欄目已經(jīng)布局完畢。雖然都是設(shè)下的，但都是沒有用的。政府網(wǎng)站也是服務(wù)型網(wǎng)站。要精簡機(jī)構(gòu)，整合各職能部門，讓人民辦好事，減少各級審計(jì)時間和機(jī)構(gòu)，提高政府工作效率，更好地為人民服務(wù)。

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