（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

互聯(lián)網(wǎng)是一種強(qiáng)大的工具，它可以以低廉的成本將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳送到世界的每一個(gè)角落，而且非常方便。世界各地的所有客戶都可以通過(guò)該網(wǎng)站了解公司網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)連接了相當(dāng)多的網(wǎng)民、企事業(yè)單位和政府，并正在向更廣泛的方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)正以指數(shù)級(jí)的速度發(fā)展。因此，任何企業(yè)都不應(yīng)置身于互聯(lián)網(wǎng)之外。它將脫離企業(yè)發(fā)展最基本的資源環(huán)境：人類社會(huì)。

(2) 不受時(shí)間和空間限制

網(wǎng)站沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)交流。在沒(méi)有上網(wǎng)環(huán)境的情況下，也可以將網(wǎng)站下載到筆記本電腦上進(jìn)行離線演示，或制作成光盤分發(fā)給客戶。事實(shí)上，現(xiàn)在社會(huì)上流行的光盤名片，大多載有企業(yè)網(wǎng)站，方便實(shí)用，氣勢(shì)不凡。

(3) 與客戶互動(dòng)

企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開(kāi)設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)?？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開(kāi)電子郵件地址，使客戶能夠通過(guò)電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見(jiàn)。因?yàn)殡娮余]件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時(shí)給予答復(fù)。一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBs或公告板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，具有增進(jìn)感情的作用。

（4）雙向溝通

真正的雙向溝通，超越時(shí)空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時(shí)聯(lián)系，有效地留住了產(chǎn)生了"購(gòu)買沖動(dòng)"的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對(duì)公司的意見(jiàn)或建議也可通過(guò)網(wǎng)站得以收集。

（5）挖掘新客戶

網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶，而宣傳冊(cè)卻無(wú)能為力。通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把貴公司的信息傳到世界各地，為你找到潛在客戶。?

（6）主動(dòng)搶占先機(jī)

企業(yè)上網(wǎng)，這是時(shí)代發(fā)展的必然，任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，為了不落后于時(shí)代潮流，應(yīng)該考慮建站的必要性。?

（7）網(wǎng)上廣告

企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上打廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者(稱為ISP，?即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)匯總信息的大型信息服務(wù)系統(tǒng)(稱IsP網(wǎng)站)，面向企業(yè)提?供廣告服務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上廣告通常以一個(gè)醒目的圖形貼在ISP的網(wǎng)頁(yè)上，通過(guò)該圖形可以鏈接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類分欄，方便瀏覽?，F(xiàn)代社會(huì)中的所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。

（8）電子商務(wù)

電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢(shì)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化，如使用電子貨幣，開(kāi)網(wǎng)上商店，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)通常都會(huì)加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中，成為會(huì)員或網(wǎng)員。在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，獲取有關(guān)政策和市場(chǎng)信息，享受其他的服務(wù)。企業(yè)建立網(wǎng)站，從銷售的觀點(diǎn)看，可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。

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