品牌是企業(yè)的無形財(cái)富。品牌擁有者可以憑借品牌的優(yōu)勢(shì)不斷獲取利益,可以利用品牌的市場(chǎng)開拓力、形象擴(kuò)張力和資本積累力,使品牌價(jià)值不斷發(fā)展和最大化。極端的說,在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境下,建站品牌的價(jià)值和效用依然存在,并且一直更加突出。
1.網(wǎng)絡(luò)營梢品牌的棍念
美國營銷協(xié)會(huì)將“品牌”定義為: “品牌是名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)、圖案或這些因素的組合,用于識(shí)別產(chǎn)品的制造商或銷售商。它由品牌名稱、標(biāo)識(shí)以商標(biāo)形式形成,是賣家做出的持續(xù)向買家提供一系列產(chǎn)品特色、優(yōu)惠和服務(wù)的承諾?!庇捎谙M(fèi)者將品牌視為產(chǎn)品的重要組成部分,建立品牌可以增加產(chǎn)品的價(jià)值。公司網(wǎng)站,也就是網(wǎng)絡(luò)的域名。
品牌與傳統(tǒng)品牌的重要區(qū)別。
傳統(tǒng)品牌的一些管理理念和思路同樣適用于網(wǎng)絡(luò)品牌。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)很重要的特點(diǎn),就是互聯(lián)網(wǎng)的交互性,為網(wǎng)絡(luò)品牌注入了更多的體驗(yàn)元素。在傳統(tǒng)意義上,人們可以將品牌分為三種類型:功能品牌、形象品牌和體驗(yàn)品牌。例如,“泰研”是功能品牌,“奔馳”是形象品牌,“迪士尼”是體驗(yàn)品牌。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)品牌主要定位在功能或體驗(yàn)上。比如有的網(wǎng)站主要提供信息服務(wù),客戶追求的其實(shí)是功能性利益;而其他網(wǎng)站主要提供娛樂和與網(wǎng)民的互動(dòng)。消費(fèi)者訪問這些網(wǎng)站的主要目的是體驗(yàn)在線提供的一些樂趣?;蛘唧w驗(yàn)與志同道合的網(wǎng)友交流。這樣的網(wǎng)站有很多經(jīng)驗(yàn)。2.網(wǎng)絡(luò)品牌的意義
品牌是身份的徽章。它是個(gè)人對(duì)各種信息和體驗(yàn)的綜合感知,使公司的品牌和產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如,谷歌是最成功的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一。當(dāng)人們想到谷歌這個(gè)品牌時(shí),腦海中的印象不僅僅是非常簡潔的網(wǎng)站界面,還有它在搜索方面的出色表現(xiàn)。滿意的搜索結(jié)果。通過將這個(gè)品牌的價(jià)值傳遞給客戶,企業(yè)可以為客戶降低決策風(fēng)險(xiǎn),幫助客戶減輕因使用產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化而帶來的決策壓力。
在虛擬網(wǎng)站空間,品牌建設(shè)變得更加重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是信息的海洋,也可以說有很多有用的信息,同時(shí)也充斥著很多的謠言、陷阱和騙局。不用說,客戶下意識(shí)地希望與他們信任的公司打交道。例如,如果客戶計(jì)劃在網(wǎng)上購買筆記本電腦,他可能更愿意從戴爾、蘋果等知名電腦制造商的官方網(wǎng)站或品牌知名度較高的知名網(wǎng)站購買。當(dāng)然,對(duì)他來說,前者的可信度更高,這樣看起來客戶和商家之間的信任關(guān)系就建立起來了。
極其重要,此時(shí)品牌就成了“信任”的代名詞。品牌對(duì)銷售有著微妙而具體的影響,這就是為什么許多公司花費(fèi)大量金錢和精力來建立品牌形象的原因。
此外,還要注意區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)品牌和知名品牌?;ヂ?lián)網(wǎng)名牌無疑更具吸引力,每個(gè)企業(yè)品牌都希望自己成為名牌。品牌是企業(yè)擁有的受法律保護(hù)的名稱或標(biāo)志,但品牌資產(chǎn)取決于顧客的認(rèn)知和認(rèn)同,有質(zhì)量和數(shù)量的規(guī)定。品牌的創(chuàng)建是企業(yè)與顧客互動(dòng)的過程。名牌本身是相對(duì)的,有地方名牌、國家名牌、國際名牌之分,而名牌是一個(gè)定性的概念,很難定量地把握。因此,名牌不等于名牌。任何企業(yè)的任何產(chǎn)品都可以有品牌,但一定要成為名牌。
品牌只有通過長期、持續(xù)、有效的運(yùn)營才能實(shí)現(xiàn)。例如,市場(chǎng)上有幾種不同品牌的可樂,但并不是所有的可樂品牌都是名牌。
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