根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)的不同，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品兩大類。(一)有形產(chǎn)品

有形產(chǎn)品是具有特定物理形狀的物質產(chǎn)品。不同于傳統(tǒng)的銷售渠道，不再采用傳統(tǒng)的面對面買賣有形產(chǎn)品的方式，而是通過互聯(lián)網(wǎng)進行?；ヂ?lián)網(wǎng)上的互動交流已經(jīng)成為買賣雙方交流的主要形式。

有形產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷市場中比較常見。通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的有形產(chǎn)品可分為以下三類：1.便利產(chǎn)品

便利品一般具有一種或多種用途，具有消費快、購買頻率高、消費者購買參與度低等特點。一些消費者對這類產(chǎn)品形成了習慣性的購買行為，只認同同類產(chǎn)品中的某個品牌；這些產(chǎn)品分為兩類：一類是食品類商品，如啤酒、食鹽、面包；另一種是日用消費品，如牙膏、肥皂、餐巾紙等。對于方便產(chǎn)品，消費者最大的購買心理是希望方便、即買即用。在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營這類產(chǎn)品時，我們必須考慮到消費者的這種購買心理。一開始利潤要低，一定要大力做廣告，吸引消費者嘗試，促使他們形成喜好，讓消費者產(chǎn)生不快感。走出家門，網(wǎng)上購買這些物品可以像在最近的雜貨店購買一樣方便、便宜，甚至網(wǎng)上購買比在雜貨店購買更方便、更便宜。美林正光與公司85818超市到家”，正是基于這樣的理念，提出了網(wǎng)絡營銷口號。2.選購產(chǎn)品

購買的產(chǎn)品價值比較高，使用時間比較長，沒有高頻購買的必要，所以客戶不會倉促做出決定。購買時，顧客要反復比較產(chǎn)品的質量、款式和價格，最后才會決定是否購買該產(chǎn)品，比如香水。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和人們認識的發(fā)展，顧客選擇產(chǎn)品的空間還很大，企業(yè)應積極開展網(wǎng)絡營銷。3.特珠產(chǎn)品

特殊產(chǎn)品是指具有特殊利益的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的銷售渠道通常非常有限，只有特定的客戶群才會熱衷于購買這種產(chǎn)品，比如電腦、打印機和汽車。由于網(wǎng)絡的虛擬性，特產(chǎn)網(wǎng)上銷售的場景不冷不熱，但人們正在嘗試。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，特色產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷可以適度發(fā)展，但企業(yè)更多依賴傳統(tǒng)的營銷方式。(二)無形產(chǎn)品

無形產(chǎn)品一般沒有特定的產(chǎn)品形態(tài)。即使它們表現(xiàn)出一定的形式，也是通過載體來體現(xiàn)的，產(chǎn)品本身的性質和性能必須通過其他方式表現(xiàn)出來。例如，當客戶從航空公司購買機票時，獲得的產(chǎn)品——從A點到B點的位移是無形的，但這種無形產(chǎn)品可以通過機票等媒介來表達?？蛻艨蓱{此票證享受此服務型產(chǎn)品。

通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的無形產(chǎn)品有兩種：數(shù)字產(chǎn)品和服務產(chǎn)品。1.數(shù)字類產(chǎn)品

數(shù)字產(chǎn)品主要是指計算機軟件產(chǎn)品，具體而言是系統(tǒng)軟件和應用軟件，以及部分數(shù)字媒體產(chǎn)品。企業(yè)在通過互聯(lián)網(wǎng)銷售數(shù)碼產(chǎn)品時，可以采用以下兩種方式：

(1)對于軟件產(chǎn)品，企業(yè)可以先下載試用版，讓消費者更直觀地全面了解軟件的特點，然后選擇購買。這樣，消費者在實際購買時就可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)下載軟件，省去刻錄光盤的所有實物材料和運送光盤的時間。但是，對于軟件發(fā)行商來說，存在產(chǎn)品被盜版的利益損失和版權保護問題。當然，計算機專家一直在尋找解決此類問題的方法，例如在固定時間加密文件并在未來控制軟件。在支付和未注冊等情況下不起作用。

(2)數(shù)字媒體產(chǎn)品主要是指電子報紙、電子雜志等，非常適合互聯(lián)網(wǎng)銷售，因為互聯(lián)網(wǎng)本身就具有傳輸多媒體信息的能力。在未來紙價上漲、環(huán)保要求日益嚴格的情況下，網(wǎng)絡信息傳播無疑具有很大的優(yōu)勢。從國內外眾多報刊雜志陸續(xù)推出網(wǎng)絡版的趨勢來看，數(shù)字媒體產(chǎn)品將成為未來出版的主流。2.服務類產(chǎn)品

從廣義上講，服務是產(chǎn)品的重要組成部分。服務產(chǎn)品包括可供出售的活動、福利和滿意度，例如銀行、酒店、理發(fā)店和家居裝修服務。服務是無形的、不可分割的、可變的和定時的，不涉及所有權問題。因此，一般來說，它對質量控制、供應商的信用和產(chǎn)品的適用性要求更高。顯然，有些服務根本不具備線上銷售的條件，比如理發(fā)、裝修等。但是，有些服務非常適合在線銷售。這些服務一般都是在線服務，這些都會成為網(wǎng)絡營銷的主流產(chǎn)品。根據(jù)

根據(jù)服務產(chǎn)品的性質，這些服務可以分為以下兩種類型：

（一）普通服務。普通服務是指一些傳統(tǒng)服務，如醫(yī)療服務（如遠程門診、掛號預約）、旅游服務、酒店旅游服務預訂、音樂會和體育比賽門票預訂、遠程教育、法律援助、網(wǎng)戀、電腦游戲等等待。對于普通的服務，消費者不僅關注能得到什么好處，更關心付出的成本

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