目前，研究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的環(huán)境問(wèn)題，目的在于充分了解環(huán)境因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)的影響，以幫助企業(yè)更好地把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，以及使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正成為中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。為企業(yè)制定有效、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供指導(dǎo)的利器。從目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展受到法律環(huán)境、技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等因素的制約。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法規(guī)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不可避免地會(huì)存在一些現(xiàn)有法律無(wú)法解決的問(wèn)題。因此，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)91部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律的立法，借鑒和吸收國(guó)際上比較流行和成熟的法律，做到防患于未然，立法到位，防患于未然。從目前來(lái)看，市場(chǎng)準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、電子支付、用戶隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、電子廣告等監(jiān)管問(wèn)題亟待解決。例如《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》不承認(rèn)網(wǎng)上交易合同，導(dǎo)致網(wǎng)上交易得不到法律承認(rèn)和保護(hù)，致使電子合同和數(shù)字簽名不具備應(yīng)有的法律效力，經(jīng)濟(jì)糾紛和計(jì)算機(jī)犯罪的產(chǎn)生在網(wǎng)上交易中。因此，政府必須通過(guò)立法有效保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。再如，由于我國(guó)網(wǎng)上交易的安全技術(shù)和法律保障還存在諸多不盡如人意的地方，網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣商品屢見(jiàn)不鮮，欺騙消費(fèi)者的行為時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和有效監(jiān)管。社會(huì)監(jiān)督。從電子支付實(shí)踐來(lái)看，雖然有一些傳統(tǒng)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，但對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)和監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)的適用程度和定性標(biāo)準(zhǔn)都比較模糊。沒(méi)有關(guān)于電子支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。清晰的業(yè)務(wù)規(guī)范。例如，政府仍然缺乏相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子貨幣的發(fā)行，例如電子貨幣發(fā)行主體的資格、電子支付業(yè)務(wù)資格的確定、電子支付活動(dòng)的監(jiān)管、客戶的義務(wù)和銀行的責(zé)任。因此，用傳統(tǒng)的法律來(lái)解決電子支付問(wèn)題會(huì)遇到很多問(wèn)題。電子支付業(yè)務(wù)往往涉及銀行法、證券法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、財(cái)務(wù)披露制度、隱私保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法以及貨幣和銀行制度等，是一個(gè)完整的體系，不可分割。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多方面都存在一些法律風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，削弱了企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極性。這些問(wèn)題引起了各國(guó)政府的高度重視，相關(guān)部門(mén)正在通過(guò)立法逐步加以規(guī)范，以保護(hù)用戶的權(quán)益。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境

從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和基礎(chǔ)環(huán)境約束主要有以下幾個(gè)方面：1.網(wǎng)絡(luò)基拙設(shè)施的不完備性問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起步和發(fā)展是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的，這就要求網(wǎng)絡(luò)傳輸要有更快的響應(yīng)速度，同時(shí)也要求信息傳遞要快速、順暢。雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善，形成了遍布全國(guó)的信息高速公路，并取得了一定的成效，但由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)等原因，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的有效投入不足，導(dǎo)致我國(guó)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)外相比發(fā)達(dá)國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢。已建成的主要網(wǎng)絡(luò)尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速膨脹使得寬帶變得擁擠，網(wǎng)速過(guò)慢。這些離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求還差得很遠(yuǎn)。因此，政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)間的競(jìng)爭(zhēng)，整合網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。2.電子支付體系的滯后問(wèn)題

電子支付是指消費(fèi)者、企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)等從事電子商務(wù)交易的各方，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，采用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式，進(jìn)行貨幣支付和使用價(jià)值流通。與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有數(shù)字化、開(kāi)放性、高科技性、時(shí)空性等特點(diǎn)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)貨幣支付的內(nèi)在要求。但從我國(guó)電子支付的實(shí)際情況來(lái)看，并未得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。這是制約電子支付大規(guī)模應(yīng)用和健康發(fā)展的重要因素，也是制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要瓶頸。因此，要構(gòu)建高效、安全的電子支付系統(tǒng)，需要解決一些技術(shù)障礙。當(dāng)然，這不是任何一個(gè)行業(yè)可以獨(dú)立承擔(dān)的。需要全社會(huì)的技術(shù)支持，尤其是銀行業(yè)務(wù)電子化。3.物流配送的能力問(wèn)題

基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)只實(shí)現(xiàn)在線交流、在線訂購(gòu)、在線支付等活動(dòng)。雖然它縮短了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系，但這并不是一個(gè)完整的交易。公司的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)特定的分銷(xiāo)渠道交付給消費(fèi)者。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效性還取決于企業(yè)能否構(gòu)建高效率、低成本的物流配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶在線下單、在線支付，讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品?；蚍?wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而這又是困擾著很多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)的又一大難題。目前，我國(guó)現(xiàn)代物流體系還沒(méi)有完全建立起來(lái)，具備全國(guó)物流配送能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾。尤其是一些中小企業(yè)，物流配送能力不強(qiáng)，效率低下，無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)用戶的實(shí)物交割。不健全的物流配送體系已成為制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。

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