用戶體驗是近年來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的一個普遍話題，尤其是在SEO網(wǎng)站優(yōu)化中，用戶體驗非常重要。今天推來客網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商要和大家分享的不僅是網(wǎng)站優(yōu)化，還有一系列的產(chǎn)品設(shè)計，如何提升用戶體驗。

1、什么叫做用戶體驗

什么是用戶體驗？可能很多人會把它理解為可以滿足用戶需求的東西。但實際上，用戶體驗與滿足用戶需求是不同的概念。就像大熱天的人，又餓又渴的時候，一杯水，一碗粥就夠了，但要是喝一杯解暑降溫，清涼可口的小菜，還有涼亭和呼呼的粉絲，已經(jīng)超出了用戶的預(yù)期。這些超出用戶需求的東西就叫用戶體驗。超出用戶預(yù)期的，叫做用戶體驗。所以，當(dāng)你在絞盡腦汁，用各種方法來提升用戶體驗的時候，想一想你所做的一切是否能給客戶帶來意想不到的東西？http://www.sjycgd.cn/

2、用戶體驗的核心是什么

很多人都在盲目追求用戶體驗，卻忘記了用戶體驗的根源：用戶需求。只有需求的存在才能生產(chǎn)出產(chǎn)品，因為用戶體驗的存在才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。比如，如果你在月球上發(fā)明了一種可以停止音樂的機(jī)器，你覺得它會有用嗎？恐怕人們更關(guān)注如何去月球吧？產(chǎn)品設(shè)計也是如此。你首先要考慮的是用戶是否需要這個產(chǎn)品，在什么情況下，多久會用一次，而不是關(guān)注你的產(chǎn)品有多華麗，技術(shù)有多好，甚至是誰做的。無意義的。

3、用戶體驗注重細(xì)節(jié)

不知道大家有沒有注意到一個細(xì)節(jié)。兩家不同的餐廳，烹飪標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境服務(wù)都差不多，但其中一家的價格普遍比另一家貴5%左右。比如另一家餐廳賣一道菜50元，這家餐廳賣60元，但人們更愿意去60元的餐廳，而不是50元的餐廳。為什么？

對比后發(fā)現(xiàn)，60元的餐廳餐巾紙、茶水、消毒碗是免費(fèi)使用的，而且還為顧客準(zhǔn)備了免費(fèi)停車位，而50元的餐廳則對這些東西收費(fèi)。其實，兩家餐廳的收費(fèi)相差無幾，只是細(xì)節(jié)上有所不同。有人會說這是貪圖便宜的人的心理，但站在賣家的角度來看，這是為用戶著想的一個小細(xì)節(jié)。用戶來吃飯得到的服務(wù)超乎想象，用戶體驗自然就上來了。向上。

4、用戶體驗有的放矢

俗話說，寧可斷一指，不可傷十指。如果一款營銷型建站產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)太多，用戶可能記不住那么多。比如電視，你告訴用戶它可以用電池存儲，可以上網(wǎng)，可以折疊，可以用手勢遙控……可能你說了客戶不記得了，或者不會操作買回來之后，所以用戶體驗是自然的。無從談起。但如果你告訴他，這臺電視可以讓你看所有你想看的電視劇和電影，而且是免費(fèi)的，這可能會成為一個很大的賣點(diǎn)，帶動很多人來買你的電視。

5、用戶是否能感知

舉個很簡單的例子，也有兩個人在賣手機(jī)，一個賣點(diǎn)是防輻射，另一個賣點(diǎn)是運(yùn)行速度快。大家都知道輻射對人體有害，但其實后者的手機(jī)銷量很好，前者的銷量卻很少。為什么？人們的健康觀念難道還不如手機(jī)的速度重要嗎？當(dāng)然不是。主要原因是輻射防護(hù)的概念在人們心目中是一個“神秘”的東西，看不見摸不著。當(dāng)然，無法判斷它是否真的存在，也無法評估其影響。在這種情況下，手機(jī)的感知速度顯然更能吸引人。

這是一個體驗為王的時代，用戶體驗是一件需要好好把握的美好事物。與其絞盡腦汁思考如何讓用戶購買你的產(chǎn)品，愛上你的產(chǎn)品，不如從客戶的角度出發(fā)，做用戶真正需要的事情。

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