不管市場(chǎng)規(guī)模是否足夠大，也不管App的熱潮持續(xù)多久，未來(lái)會(huì)走向何方，App已經(jīng)成為一種新的學(xué)習(xí)方式，仿佛談任何事情都必須等同于App，而且因?yàn)锳pp的流行受限于手機(jī)或者平板的大小，本身就是一個(gè)軟件的概念，所以很多時(shí)候，只談App就和談UI或者UX差不多了……

的確，因?yàn)锳pp的服務(wù)有的來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的延伸，有的來(lái)自于線下的商業(yè)模式，難免難逃兩者的關(guān)系。畢竟一個(gè)業(yè)務(wù)需要用戶或流量口的變現(xiàn)，而App也最好不要照搬原有的界面或操作體驗(yàn)，所以除了app風(fēng)潮初期的少數(shù)幾個(gè)偏重手機(jī)、地域性的app外、臨時(shí)性需求等特性，當(dāng)這些需求能夠得到滿足時(shí)，大家就會(huì)轉(zhuǎn)向界面、用戶體驗(yàn)的新鮮度和友好度，而對(duì)新出現(xiàn)的App的評(píng)價(jià)也轉(zhuǎn)向了這方面的評(píng)價(jià)……

這讓我想起了多年前春運(yùn)預(yù)訂期間最受歡迎的網(wǎng)站，鐵道部網(wǎng)站12306。還記得微博上很多網(wǎng)友的評(píng)價(jià)：它的界面丑，它的UI粗糙，它的服務(wù)器不穩(wěn)定，它的用戶體驗(yàn)更差。但卻是史上最強(qiáng)電商！一分錢不打廣告，短短幾天ALEXA全球排名260，日訂單量基本第一。銷量無(wú)憂，轉(zhuǎn)化率實(shí)至名歸。為什么？因?yàn)槿绻辉谶@個(gè)網(wǎng)站上買票，就回不了家過(guò)年了。對(duì)此的需求非常強(qiáng)烈……

所以，以上兩種情況讓我思考，無(wú)論是App產(chǎn)品規(guī)劃還是網(wǎng)站產(chǎn)品布局的趨勢(shì)，用戶需求肯定先于用戶體驗(yàn)或用戶界面，為什么大家都執(zhí)著于后者而不是前者呢？大多數(shù)用戶需求是否得到滿足？還是發(fā)現(xiàn)用戶需求或創(chuàng)造用戶需求的成本太高，以至于大家都趨于跟風(fēng)？我認(rèn)為坐下來(lái)享受成功總是更快。只要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升，總是比較容易的，但是這種東西對(duì)于大部分早期的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是不適合的，因?yàn)檫M(jìn)入門檻不夠高，商業(yè)模式的深耕也比較難。還不夠，還不足以成為可以長(zhǎng)期運(yùn)作的商業(yè)模式……

那么如何去發(fā)現(xiàn)新的用戶需求，或者說(shuō)能夠主導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品去創(chuàng)造用戶需求呢？

我還是要強(qiáng)調(diào)小藝術(shù)。只有專注于一個(gè)小點(diǎn)，真正的重度用戶才能知道用戶的需求在哪里。因此，我認(rèn)為第一個(gè)課題是研究現(xiàn)有的用戶需求是否真正得到充分滿足。有什么不足，有多少人有這個(gè)需求，真正找出存在的不足，真正補(bǔ)上，這里不是說(shuō)淺層的UI或者UX，而是深層次的、真實(shí)的需求一方面，現(xiàn)在的大部分產(chǎn)品（無(wú)論是App還是互聯(lián)網(wǎng)）都是為了滿足大部分人的需求，但是還有很多專業(yè)領(lǐng)域是欠缺的。當(dāng)然，這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商本身并不了解這些專業(yè)，但更多的是被忽視了。很多時(shí)候，不是沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有需求，而是用戶和提供者無(wú)法交代清楚……

事實(shí)上，很多APP或其他產(chǎn)品或多或少?gòu)浹a(bǔ)了現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的不足，但遺憾的是只實(shí)現(xiàn)了一半，而這更多是由于缺乏完整的產(chǎn)品概念，它們只是基于用戶需求不足，加上小團(tuán)隊(duì)大多以工程師為主，提出了可以改進(jìn)的框架（或工具），可惜用戶無(wú)法理解，也不愿意付費(fèi)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本質(zhì)，從而事半功倍，這只能算是一個(gè)半成品，因?yàn)樾庐a(chǎn)品一開始就應(yīng)該直接服務(wù)于用戶，告訴用戶它的味道是什么，怎么吃，而不是等著用戶自己做飯。一是用戶可能不理解，二是用戶沒(méi)那么活躍，一般出現(xiàn)在很多APP上.

只有在這些基礎(chǔ)上，我們才能談?wù)撚脩粜袨?。在這個(gè)級(jí)別，我們將更多地參與UI 或UX，尤其是應(yīng)用程序。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十幾年已經(jīng)是一個(gè)比較成熟的領(lǐng)域，所以更多的關(guān)注點(diǎn)放在了UI或者UX上，這里就是研究用戶行為，如何讓用戶在操作上更舒服，愿意繼續(xù)使用，不刪除應(yīng)用程序，使用其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，但除了所謂的工藝，當(dāng)然還有美味、新鮮、美觀等……

最后，無(wú)論是彌補(bǔ)現(xiàn)有用戶需求的缺失，還是創(chuàng)造新的用戶需求，都需要提前想好盈利模式，讓用戶或流量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，無(wú)論收益是否直接來(lái)自用戶?；蛘呗?lián)盟里的公司，因?yàn)槎颊f(shuō)產(chǎn)品是一種商業(yè)行為，不賺錢的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，不賺錢的公司就該被淘汰。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的考慮.

寫了這么多，我覺(jué)得做產(chǎn)品策劃或者開發(fā)的朋友應(yīng)該放慢腳步，關(guān)注一些真正的點(diǎn)，核心價(jià)值是什么，而不是盲目跟風(fēng)太急躁，更不要概念化，很多時(shí)候，也許你中了頭彩，其實(shí)你輸?shù)母?，因?yàn)槟惚究梢造o下心來(lái)，做出更好更深入的產(chǎn)品，自省和相互鼓勵(lì)……

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