FAST COMPANY指出，我們已經(jīng)進入“MSP-Me Selling Proposition”時代。這一代消費者需要廣告和營銷來關(guān)注他們。購買產(chǎn)品的原因不僅僅是為了產(chǎn)品的功能或滿足他們的需求。除了情感，也可以簡單到為他們提供“個性化”的產(chǎn)品。

試用階段：耐克(Nike) 天伯倫(Timberland)

去年，耐克和Timberland 都嘗試為消費者打造個性化產(chǎn)品。但是，它們都是以營銷噱頭的方式運作，對銷售幫助不大。也許高價格和漫長的等待時間是其中的一些原因。

可口可樂澳大利亞

去年年底可口可樂在澳大利亞推出的營銷案例選擇了全面擁抱個性化產(chǎn)品。一開始，它推出了150種不同名稱的可樂產(chǎn)品，吸引了很多人第一時間購買印有自己名字的可樂。

第二階段，可口可樂聯(lián)合18家商場為消費者印上自己想要的名字（如男女朋友一起印上自己的名字），將活動推向了高潮！

顯然，銷售和制作150 種不同包裝的可口可樂是一項相當復雜的工作（盡管這些名稱在當?shù)馗鼮槌Ｒ姡┎⑶页杀靖甙海〒?jù)報道該活動的預算接近500 萬美元）。但我相信這次活動會給澳大利亞可口可樂帶來不菲的收入和宣傳。盡管可口可樂北悉尼的營銷總監(jiān)露西奧斯汀表示“我們真的不知道這將走向何方”，但據(jù)《澳大利亞人報》報道，可口可樂為此次活動準備了2.68 億罐/瓶，寄予厚望為了活動！

道歉也可以是“個人的”：Johnson Johnson O.B.衛(wèi)生棉條

OB強生公司（Johnson/Johnson & Johnson）旗下的女用衛(wèi)生棉條Tampons去年無故下架，消費者在各個經(jīng)銷店都找不到。 JJ雖然宣布因廠家問題而缺貨，但已經(jīng)引起了很多消費者的不滿。甚至有不少媒體質(zhì)疑林俊杰是不是要砍品牌。由于不滿聲音強烈，為了平息風波，JJ宣布恢復O.B.今年的衛(wèi)生棉條，只恢復了Regular、Super和Super Plus系列，而Ultra系列被砍掉了。當然。 這也引起了很多消費者的不滿。畢竟，“女性消費者對衛(wèi)生棉條的品牌忠誠度要高得多”！ JJ是怎么道歉的？

他們制作了一段視頻（O.B. Triple Sorry）并將其放在O.B.衛(wèi)生棉條網(wǎng)站。只要輸入你的名字（我用的是CAIWAWA），就會為你唱一首個性化的道歉歌（當然是帥哥唱的，玫瑰花瓣，愛心紋身.）！既然是個性化關(guān)系，建議讀者自己嘗試一下！

好吧，你唱歌后有什么反饋？你不能只是唱完就忘了它！聽完歌曲，消費者可以打印出優(yōu)惠券使用，或者分享這個個性化的《Triple Sorry》（再三道歉？很像我們的文化~）給朋友。 JJ能否用這個個性化的道歉來平息風波？等著瞧。

延伸閱讀：

可口可樂500 萬美元的夏季營銷閃電戰(zhàn)變得個性化

都是關(guān)于我的

OB衛(wèi)生棉條三次抱歉視頻

作者：@柴威娃營銷雜記

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