如何解決用戶舉報網站體驗不好的問題
  • 更新時間:2024-10-31 08:19:59
  • 網站建設
  • 發(fā)布時間:2年前
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最近有很多企業(yè)管理者在網上咨詢過,還有公司的客服人員,想知道為什么之前網站沒有用戶反饋,用戶體驗不好。最近幾天大量用戶反饋,有的用戶甚至喊著說:“垃圾網站,給鬼做,早點倒閉?!边@引起了他們的極大關注。用戶是企業(yè)的經濟來源。如果沒有客戶,企業(yè)將面臨破產。網站建設的用戶體驗差可能就是這些原因造成的。


第一,網站廣告數量過多影響瀏覽

合適的網站廣告用戶肯定是可以接受的。畢竟很多企業(yè)也想賺錢,但是廣告數量很大,關閉起來特別困難,會引起用戶反感。特別是一些小企業(yè)的網站,在建網站的時候會添加大量的廣告,這些廣告的關閉按鈕非常小,用戶很難關閉。有些用戶直接舉報網站,將其列為垃圾網站,影響網站的收錄。


第二,網站沒有在線客服咨詢功能

如果品牌網站沒有在線客服咨詢,可以說營銷企業(yè)網站一定要提供在線客服功能,因為用戶在瀏覽企業(yè)產品的時候,難免會有一些不了解的地方。為了了解自己不了解的東西,覺得辦法是去找企業(yè)客服人員,但是發(fā)現(xiàn)網站上沒有這樣的功能,難免會讓他們覺得一個企業(yè)連客服都沒有,企業(yè)水平肯定不好。


第三,網站二級內容太多

相信大家都知道網站內容的重要性。用戶進入企業(yè)網站,必須搜索某個關鍵詞。用戶搜索關鍵字的企業(yè)網站頁面的內容和關鍵字是不同的。有些客戶會認為企業(yè)是在造假還是為了騙點擊而故意這樣做。極端用戶甚至會去各大平臺發(fā)布企業(yè)的負面信息,企業(yè)很難解決。


其實還不如解決企業(yè)網站用戶體驗差的問題。網站建設初期,要根據企業(yè)潛在用戶的喜好來建設網站。比如企業(yè)的潛在用戶大多是女性,所以網站色彩可以用一些高端大氣的色彩來吸引他們的注意力。



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