移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以稱之為一個(gè)時(shí)代，不僅因?yàn)樗鼊?chuàng)造了大量的信息，還因?yàn)樗淖兞巳伺c信息的關(guān)系。由此，人類社會(huì)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化，整個(gè)社會(huì)的商業(yè)運(yùn)作模式也發(fā)生了變化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息越來越透明，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)有了更多的自主權(quán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有什么特點(diǎn)？

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以用戶為核心

讓用戶積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注用戶需求，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)明顯特征。消費(fèi)是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，品牌是在用戶的完美體驗(yàn)和分享中形成的。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該關(guān)注用戶，把用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)只為繳費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶才是真正的上帝。

第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以產(chǎn)品為發(fā)展基石

產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力。如果沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品，任何一種炒作都只會(huì)是浪費(fèi)水。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，追求的是產(chǎn)品的一種終極體驗(yàn)，換句話說，“以用戶的體驗(yàn)”作為產(chǎn)品的終極開發(fā)，做出讓用戶驚喜的產(chǎn)品是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳選擇。

客戶第一次購(gòu)買自己的產(chǎn)品是因?yàn)閯傂孕枨?，而第二次?gòu)買自己的產(chǎn)品是因?yàn)榈谝淮钨?gòu)買時(shí)的奇妙體驗(yàn)。如果你一直購(gòu)買自己的產(chǎn)品，你必須對(duì)產(chǎn)品有很高的信心。所以產(chǎn)品銷售的根本是讓客戶對(duì)產(chǎn)品有信心。

第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成敗取決于口碑的傳播

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果他們的產(chǎn)品或服務(wù)比客戶預(yù)期的要好，即使不在產(chǎn)品廣告上做任何投入，消費(fèi)者自然也會(huì)為自己的產(chǎn)品做免費(fèi)宣傳，為自己建立一個(gè)沒有任何回報(bào)的口碑。

第四，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以用戶的最高體驗(yàn)為重點(diǎn)

過去，企業(yè)品牌的創(chuàng)造大多為消費(fèi)者提供滿意的物質(zhì)利益。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，情況發(fā)生了變化。消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品品牌的追求。消費(fèi)者在市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)，因此產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)變得越來越重要。

這些特點(diǎn)充分證明，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想在發(fā)展中立于不敗之地，必須有好的產(chǎn)品、好的體驗(yàn)、好的口碑。

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