網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共的平臺(tái)，蘊(yùn)藏著無窮的知識(shí)，在日常生活中，要是遇到我們解決不了的問題都習(xí)慣去百度一下，尋找解決方案，也正是由于是一個(gè)公共的平臺(tái)，好的消息我們可以轉(zhuǎn)發(fā)，但是如果遇到企業(yè)的負(fù)面信息我們又應(yīng)該如何處理？

品牌代表著公司的價(jià)值。品牌也對應(yīng)著企業(yè)口碑，一個(gè)好的口碑可能需要經(jīng)歷多年的積累，但是一個(gè)負(fù)面信息可能會(huì)帶來致命性的打擊。品牌的重要性是顯而易見的。保護(hù)品牌形象是公司工作中的一件大事。保護(hù)品牌形象最重要的是保護(hù)公司卓越的在線聲譽(yù)。

網(wǎng)絡(luò)比較廣泛，看似不顯眼的消極因素可能會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵，成為當(dāng)前的熱門話題。如果網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面信息處理不合適，可能會(huì)成為嚴(yán)重的公司公關(guān)危機(jī)。 因此，當(dāng)品牌在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，特別是在百度，公司必須及時(shí)回復(fù)。如何詳細(xì)處理百度品牌的負(fù)面信息？

1）聯(lián)系發(fā)帖人刪帖或者修改帖子

在百度呈現(xiàn)負(fù)面品牌之后，必須首先了解負(fù)面呈現(xiàn)的原因，可以聯(lián)系當(dāng)事人，讓他自己刪除帖子，這當(dāng)然是最好的。 如果聯(lián)系不上或者無法刪除，我們可以做一些正面的引導(dǎo)或者聯(lián)系平臺(tái)官方進(jìn)行處理。

2）通過百度官方去刪除一些負(fù)面消息

當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)百度中呈現(xiàn)的負(fù)面品牌是虛假信息，或者競爭對手名譽(yù)掃地時(shí)，他們可以在發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息的渠道中進(jìn)行投訴。 有兩種方式可以抱怨官方頻道。一種是直接聯(lián)系渠道客戶服務(wù)，需要相關(guān)的認(rèn)證材料來刪除帖子。這是為您找到渠道客戶服務(wù)，渠道客戶服務(wù)可以及時(shí)響應(yīng)，并可以直接處理您的刪除。?

3）對一些負(fù)面我們可以采取正面壓制

如果品牌的負(fù)面信息出現(xiàn)在百度搜索的前幾頁并對品牌產(chǎn)生不良影響，那么公司可以使用正面限制方法并使用SEO原則來發(fā)布前幾頁的負(fù)面信息百度發(fā)布了大量積極信息后。 后來，由于用戶在百度中搜索，他們通常只查看前一頁的結(jié)果。負(fù)面信息受品牌影響較小。 因?yàn)榉缸锶諣I銷也為許多公司提供了積極的限制，知道這種方法需要滿足SEO優(yōu)化，有必要合理安排關(guān)鍵詞以獲得排名優(yōu)勢，并提倡公司仍在尋找專業(yè)的營銷公司。?

4）找專業(yè)的公關(guān)來處理

這是處理百度品牌負(fù)面信息的最直接，最快捷的方式。 此方法需要一定的預(yù)算。預(yù)算需求基于品牌要?jiǎng)h除的信息位置的頻道，信息流行度以及刪除的帖子數(shù)量。詳細(xì)的數(shù)字還需要與公關(guān)公司溝通。 對于那些影響很大的人來說，搜索引擎處于最頂端，而且缺乏積極的限制可能很難實(shí)現(xiàn)。 在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于對品牌的負(fù)面處理，很多大品牌都在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中墮落，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)驗(yàn)豐富，當(dāng)品牌在百度呈現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，及時(shí)處理，防止形勢惡化。 如果品牌自身的實(shí)力無法處理，那么請咨詢專業(yè)的營銷公司，讓專業(yè)人士幫你做專業(yè)的事情。

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