當(dāng)今最重要的商業(yè)軟件平臺(tái)都附帶移動(dòng)應(yīng)用程序，客戶關(guān)系管理軟件(CRM) 也不例外。事實(shí)上，移動(dòng)CRM 是獨(dú)特的動(dòng)態(tài)工具，功能非常強(qiáng)大，您需要充分了解它們才能正確使用它們。

移動(dòng)crm系統(tǒng)是什么？

MobileCRM軟件是一款CRM 軟件，可在智能手機(jī)、平板電腦和其他移動(dòng)設(shè)備上使用，而不會(huì)失去該程序桌面版本的任何功能和用戶體驗(yàn)。借助移動(dòng)CRM，您的銷售、客戶服務(wù)和營銷團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地登錄并使用您的CRM 軟件。這種靈活性使移動(dòng)CRM 成為經(jīng)常出差的銷售專業(yè)人士、會(huì)議和貿(mào)易展覽使用、在家工作等的理想選擇。

移動(dòng)CRM有什么好處？

實(shí)時(shí)CRM數(shù)據(jù)：

移動(dòng)CRM 平臺(tái)為您提供有關(guān)銷售渠道、緊急需求、銷售人員活動(dòng)等的最新信息，就像CRM 儀表板一樣。

移動(dòng)數(shù)據(jù)：

移動(dòng)CRM 消除了您和您的員工從一個(gè)位置移動(dòng)到另一個(gè)位置或在會(huì)議中瀏覽無數(shù)編程選項(xiàng)時(shí)訪問數(shù)據(jù)的任何限制。移動(dòng)CRM 使您的銷售、營銷和客戶服務(wù)員工能夠在旅途中或在其他地點(diǎn)繼續(xù)工作。

即時(shí)調(diào)度：

借助移動(dòng)CRM，您的團(tuán)隊(duì)可以完全訪問日程安排工具，因此動(dòng)態(tài)添加日歷沒有問題。因此，移動(dòng)CRM 降低了錯(cuò)過銷售的可能性。

即時(shí)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：

只需在智能手機(jī)或平板電腦屏幕上點(diǎn)擊幾下，您就可以分析最近的數(shù)據(jù)并編譯報(bào)告。

數(shù)據(jù)和聯(lián)系人更新：

除了分析數(shù)據(jù)之外，您的團(tuán)隊(duì)還可以使用移動(dòng)CRM隨時(shí)隨地更新信息。例如，如果您的銷售團(tuán)隊(duì)成員剛剛結(jié)束了一次有前景的會(huì)議，需要立即更新潛在客戶的聯(lián)系卡，他們可以使用移動(dòng)CRM 在幾秒鐘內(nèi)完成。

遠(yuǎn)程文件組織和共享：

銷售、營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速生成成堆的文檔。這些部門的成員可以隨時(shí)隨地整理和共享這些文件。結(jié)果是一個(gè)更有組織性和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

實(shí)施移動(dòng)CRM的注意事項(xiàng)

1.想想你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

只需根據(jù)CRM 軟件如何讓銷售、營銷和客戶服務(wù)代表的工作變得更加輕松，就可以輕松衡量它的價(jià)值。但是，如果您的CRM 可以讓其他部門（例如HR 或物流）的工作變得更輕松，那么就構(gòu)建您的移動(dòng)CRM，以便這些團(tuán)隊(duì)也能受益。

您還應(yīng)該考慮您的移動(dòng)CRM 將如何促進(jìn)所有部門之間的溝通。您可以通過CRM 軟件的信息共享或內(nèi)置消息傳遞工具簡化這種溝通。

2.了解您使用移動(dòng)CRM的原因。

使用CRM 軟件時(shí)，您的首要任務(wù)很可能是節(jié)省團(tuán)隊(duì)的寶貴時(shí)間。在實(shí)施移動(dòng)CRM 解決方案時(shí)，您可能有類似的目標(biāo)，但您應(yīng)該更加具體。這是因?yàn)椋紤]到移動(dòng)CRM 的諸多優(yōu)勢(shì)，您可能無法充分利用所有這些優(yōu)勢(shì)。相反，請(qǐng)確定您的移動(dòng)CRM 將直接帶來哪些好處。

例如，如果您使用移動(dòng)CRM 的主要原因是支持團(tuán)隊(duì)的需求，以便他們擁有完全的遠(yuǎn)程訪問權(quán)限，那么請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注撥入功能而不是報(bào)告。這樣，您的團(tuán)隊(duì)無需在同一個(gè)房間就可以輕松召開電話會(huì)議。如果您的主要移動(dòng)CRM 需求是在出差回來時(shí)最大限度地減少團(tuán)隊(duì)的工作量，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)數(shù)據(jù)訪問和報(bào)告。

3.保持移動(dòng)CRM的靈活性。

選擇移動(dòng)CRM 解決方案時(shí)，靈活性是關(guān)鍵。靈活性不僅僅意味著員工可以隨時(shí)隨地輕松訪問；還意味著員工可以隨時(shí)隨地輕松訪問。它還涉及CRM 易于修改和完全可擴(kuò)展的能力。

例如，如果您的公司尋求國際增長機(jī)會(huì)，您的移動(dòng)CRM 需要具備多語言和多貨幣功能。它還應(yīng)該與其他平臺(tái)無縫集成，并擴(kuò)展到所有部門。

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