人們?cè)陉惲惺依飳ふ移嚨娜兆右呀?jīng)一去不復(fù)返了。

現(xiàn)在，他們只是在網(wǎng)上搜索。他們研究自己的選擇，然后做出決定或鞏固之前的選擇。

假設(shè)，一個(gè)人想買一輛車。為了貨比三家，他們會(huì)瀏覽一組網(wǎng)站。他們會(huì)查看評(píng)論、觀看視頻并從朋友那里獲取建議。

然而，總是有一個(gè)兩難的境地。

購(gòu)買汽車是一個(gè)需要預(yù)先付款的決定。車企想要銷量，首先要吸引買家。他們必須解決買家的麻煩并贏得他們的信任。

汽車客戶關(guān)系管理(CRM) 技術(shù)可以幫助您在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前建立信任。

顯然，產(chǎn)品本身無法與購(gòu)買者建立這種關(guān)系。

但是，您的銷售團(tuán)隊(duì)可以！

借此機(jī)會(huì)成為第一個(gè)聯(lián)系買家的人！

汽車CRM 使您的銷售團(tuán)隊(duì)能夠獲得此類機(jī)會(huì)。

那么，話不多說，讓我們開始了解有關(guān)汽車CRM 的更多信息。

什么是汽車CRM？

簡(jiǎn)而言之，汽車CRM 是一項(xiàng)有助于簡(jiǎn)化汽車行業(yè)銷售流程的技術(shù)。

它通過將您的所有團(tuán)隊(duì)、流程和渠道聚集在一起來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，從而提高您的整體運(yùn)營(yíng)效率。

在汽車行業(yè)，您的網(wǎng)站會(huì)產(chǎn)生大量流量。您每天都會(huì)捕獲大量潛在客戶，但您的銷售數(shù)字卻很慘淡。

汽車CRM 讓您的生活更輕松。它建立了一個(gè)簡(jiǎn)化的銷售流程，有助于實(shí)現(xiàn)不斷上升的銷售圖表。

汽車crm系統(tǒng)的功能及作用

潛在客戶捕獲

汽車CRM 從所有渠道捕獲潛在客戶。無論是您的網(wǎng)站、社交媒體、廣告，甚至是線下渠道。

線索追蹤

該軟件跟蹤每個(gè)訪問者、他們的興趣以及他們?cè)谔囟?yè)面上花費(fèi)的時(shí)間。所以您知道您的網(wǎng)站訪問者是真實(shí)的人，而不僅僅是“流量”。

潛在客戶細(xì)分和分配

汽車CRM 根據(jù)買家興趣及其位置細(xì)分潛在客戶，然后將其分配給您的銷售顧問。您的團(tuán)隊(duì)將收到相同的通知。

潛在客戶評(píng)分和優(yōu)先級(jí)

在后臺(tái)，軟件將根據(jù)潛在客戶在網(wǎng)站上的活動(dòng)分配潛在客戶分?jǐn)?shù)。例如，如果他們看到定價(jià)頁(yè)面，則潛在客戶得分將會(huì)很高。它將相應(yīng)地優(yōu)先考慮潛在客戶。

這為您的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了簡(jiǎn)化的銷售流程并提高了他們的效率。

跟蹤銷售對(duì)話

對(duì)于每個(gè)銷售線索，該軟件都會(huì)跟蹤整個(gè)銷售對(duì)話。然后它將生成相同的報(bào)告。該報(bào)告可以作為了解潛在客戶的寶貴見解。

它為您提供了根據(jù)潛在客戶的特定興趣與他們聯(lián)系的獨(dú)特機(jī)會(huì)。

動(dòng)態(tài)表格

在第一次對(duì)話中，您的銷售團(tuán)隊(duì)記下每個(gè)細(xì)節(jié)，以幫助他們了解潛在客戶的期望。假設(shè)您的潛在客戶有興趣購(gòu)買一輛梅賽德斯S 級(jí)汽車。您的團(tuán)隊(duì)會(huì)問他們與尋找低價(jià)型號(hào)的人不同的問題。

汽車CRM 將此流程轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)形式的有針對(duì)性的方法。當(dāng)潛在客戶分享他的興趣時(shí)，銷售顧問會(huì)將其輸入到表格中。他只會(huì)看到針對(duì)該特定模型制定的那些問題。

這使他們的工作更輕松、更高效。現(xiàn)在，銷售顧問不必提出任何與潛在客戶興趣無關(guān)的問題。這確保團(tuán)隊(duì)按照預(yù)定義的參數(shù)工作。

多次跟進(jìn)

成功的銷售需要多次跟進(jìn)。 CRM 可確保您的團(tuán)隊(duì)不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)機(jī)會(huì)。它通過通知、電子郵件和短信提醒您的團(tuán)隊(duì)。

借助CRM，您的團(tuán)隊(duì)可以在整個(gè)過程中與您的潛在客戶保持密切聯(lián)系。

確定追加銷售和交叉銷售機(jī)會(huì)

成功銷售后，汽車CRM 還有助于識(shí)別交叉銷售和追加銷售的可能性。例如，我從你們的經(jīng)銷商處購(gòu)買了一輛汽車。

CRM 自動(dòng)通知保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)我可能有興趣為我的汽車購(gòu)買保險(xiǎn)。

統(tǒng)一的360度視圖

由于所有這些報(bào)告都集成到汽車CRM 中，因此您可以輕松跟蹤完整的買家旅程。這將幫助您制定未來的營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地接觸潛在客戶。

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