外匯市場現(xiàn)在是世界上最大、最受歡迎的人們投資和賺取豐厚利潤的地方之一。這種受歡迎程度在該行業(yè)的各個公司和組織之間造成了非常激烈的競爭。

外匯市場的高需求也導(dǎo)致其比過去更加波動。所以取悅顧客要困難得多。如果客戶對經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)不滿意，他們實際上有數(shù)千種其他選擇，可以獲得更好、有時更便宜的服務(wù)。

最簡單的方法之一是為您的外匯業(yè)務(wù)實施CRM 系統(tǒng)。根據(jù)這個定義，每個企業(yè)都需要CRM，但僅僅購買任何CRM 并不能為您的公司帶來應(yīng)有的好處。您需要一個專為外匯公司設(shè)計的CRM。

什么是外匯crm管理系統(tǒng)？

外匯crm是一款專門為外匯經(jīng)紀(jì)商設(shè)計的軟件。外匯經(jīng)紀(jì)商每天與數(shù)千名外匯交易者打交道。目標(biāo)可以是支持服務(wù)、促銷、銷售等； Forex CRM 通過流程自動化促進(jìn)客戶關(guān)系管理。無論是尋找新客戶、接觸潛在客戶、與感興趣的客戶互動以及獲得最大數(shù)量的加入。對于客戶來說，外匯CRM 本身就成為任何外匯經(jīng)紀(jì)商的銷售引擎，由銷售團(tuán)隊驅(qū)動。此外，它還可以幫助團(tuán)隊與船上現(xiàn)有交易員保持持續(xù)聯(lián)系并確保最大程度的保留。

外匯crm管理系統(tǒng)主要功能及作用

1.識別和分類潛在客戶

銷售是外匯CRM 的主要功能之一。潛在客戶開發(fā)可以使用各種方法來完成，例如推薦、廣告等。如果團(tuán)隊要對每個方法進(jìn)行單獨(dú)分類，這對團(tuán)隊來說將是一項艱巨的任務(wù)。 CRM 是綜合軟件，集成了所有銷售功能，并允許團(tuán)隊同時管理多個銷售線索。

2.溝通跟蹤

任何CRM 的核心部分都應(yīng)該是改善與客戶關(guān)系的能力。您可以通過保留與客戶的所有通信的詳細(xì)記錄來做到這一點。 CRM 可以通過提供存儲筆記的功能來幫助您跟蹤這些記錄。只需要求員工在與客戶互動時做筆記，并在聯(lián)系客戶之前查看筆記即可。這確保了每當(dāng)交易者與經(jīng)紀(jì)公司的某人交談時，該員工就能準(zhǔn)確地告訴他們的賬戶過去發(fā)生了什么。

3.管理與IB的關(guān)系

獨(dú)立經(jīng)紀(jì)商(IB) 是外匯交易中非常重要的利益相關(guān)者。 IB可以為任何外匯經(jīng)紀(jì)公司爭取大量業(yè)務(wù)。因此，就像與平臺上的獨(dú)立交易者的關(guān)系一樣，與獨(dú)立經(jīng)紀(jì)商的關(guān)系也很重要。外匯CRM 軟件是外匯經(jīng)紀(jì)行業(yè)取得成功的最佳選擇。

4.提供客戶支持

必須建立呼叫中心來管理客戶關(guān)系的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。如今，在軟件的幫助下，人類交互的需求被最小化。外匯CRM 軟件本身管理大部分客戶支持功能，甚至可以實時解決客戶問題。這使您的團(tuán)隊能夠更加專注于重要任務(wù)并提高生產(chǎn)力。

5.分析海量數(shù)據(jù)

在我們生活的數(shù)字時代，有大量的數(shù)據(jù)。問題是如何分析它并將其用于我們的利益？如果全世界有成千上萬的人觀看您的視頻并點擊您的廣告，您會委托誰來審查它們并為您推薦潛在的人選？您需要一款能夠自動處理所有潛在客戶和關(guān)系并提供最佳結(jié)果建議的CRM 軟件。

我們的專業(yè)人員隨時準(zhǔn)備了解和考慮外匯行業(yè)的所有具體需求，并為您的公司提供最先進(jìn)的外匯crm定制軟件解決方案，以滿足外匯業(yè)務(wù)領(lǐng)域的所有特點和細(xì)節(jié)。

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